Moduli

Hotelsko domaćinstvo je služba unutar hotela (ili nekog drugog ugostiteljskog objekta za smještaj) koja brine i osigurava čistoću te privlačnost objekta, pruža gostima komoditet-komfor (ugodnost-udobnost) i sigurnost.

Uloga hotelskog recepcionara je ključna za svaku hotelsku djelatnost. Na recepciji počinje prva komunikacija s hotelskim osobljem i time gosti stvaraju svoje prve utiske o hotelu. Ljubaznost, kvaliteta i brzina usluge će imati veliki utjecaj na odnos gosta s hotelom i njegovim zadovoljstvom tijekom boravka. Hotelski recepcionar radi uglavnom na prijemnom pultu.